買(mǎi)家申請(qǐng)退款或退貨或換貨時(shí)，則在商城后臺(tái)【訂單】——【維權(quán)申請(qǐng)】中進(jìn)行列示，商家點(diǎn)擊【維權(quán)處理】——【 處理申請(qǐng)】，根據(jù)買(mǎi)家提交的申請(qǐng)類型進(jìn)行選擇處理，以退款為例，參見(jiàn)下圖：

商家同意退款后，買(mǎi)家如果選擇的是微信支付方式則會(huì)退款到買(mǎi)家的微信零錢(qián)或銀行卡中，買(mǎi)家選擇的是余額抵扣的話則退款的金額會(huì)到買(mǎi)家的商城用戶余額中，買(mǎi)家選擇的是其它方式的支付（比如支付寶支付），退款金額則會(huì)到馬甲的微信錢(qián)包中（需商戶平臺(tái)中的確保余額），買(mǎi)家選擇的是積分抵扣的話，則退款的金額就會(huì)到買(mǎi)家的商城積分中。

商家如果選擇的維權(quán)處理結(jié)果為“手動(dòng)退款”，則需要商家與買(mǎi)家進(jìn)行線下溝通進(jìn)行其他方式的退款，則此申請(qǐng)的維權(quán)訂單會(huì)完成退款處理，參見(jiàn)下圖：