拼團成功后的訂單商家直接到【應用】——【聆科拼團】——【待發(fā)貨】中，商家根據(jù)訂單信息進行備貨即可，幾人成團就會有幾個訂單，參見下圖：

付款后的訂單不能關閉，商家確認發(fā)貨后，訂單會自動到待收貨中進行列示，參見下圖：

同樣買家確認收貨后，訂單會自動到“已完成”列表中，買家待付款的訂單在“待付款”中進行列示，買家未付款取消的訂單在“已關閉”列表中列示，各狀態(tài)的訂單則在“全部訂單”中統(tǒng)計列示。

買家拼團成功后的團信息在“拼團成功”中查看統(tǒng)計，參見下圖：

團購進度是成團人員數(shù)量，只有到達了成團數(shù)量，此團才能成功,點擊【查看團信息】可查看團購的訂單和團長的信息，參見下圖：

拼團人員還未達到成團的人員數(shù)量，則團訂單在拼團中統(tǒng)計列示，參見下圖：

點擊【查看團信息】可查看已參團會員的訂單狀態(tài)和團長信息，參見下圖：

團長發(fā)起的團購開團人員還未達到的訂單在拼團中進行統(tǒng)計列示，同樣能查看拼團訂單的詳情及團長信息，及發(fā)起的拼團訂單到達日期后會在“拼團失敗”中進行列示，“全部拼團”則統(tǒng)計列示的是所有狀態(tài)下的拼團訂單。

 

買家申請退款或退貨或換貨時，則在商城后臺【聆科拼團】——【維權申請】中進行列示，商家點擊【 處理申請】，根據(jù)買家提交的申請類型進行選擇處理，以退款為例，參見下圖：

商家操作同意退款，則會根據(jù)買家支付訂單時的方式進行退款，例如買家選擇的是微信支付方式，則會退款到相應的支付渠道（如零錢或銀行卡），買家是其他方式進行的支付，則退款金額會到買家的微信錢包中（需商戶平臺余額充足），余額抵扣和積分抵扣的支付方式，則退款會到相應的渠道。

商家處理維權訂單的結果如果為“手動退款”，則系統(tǒng)會通知買家，商家進行相應的退款即可，訂單會自動到維權完成狀態(tài)中。