如何系統(tǒng)運(yùn)營一個微信公眾號？本文主要從以下七點(diǎn)來談。

1.為什么要選擇微信平臺?

2.公眾號定位

3.內(nèi)容運(yùn)營

4.粉絲運(yùn)營

5.資源積累

6.粉絲互動

7.盈利模式

微信公眾號完整運(yùn)營攻略
一、為什么要選擇微信公眾平臺?

目前，中國的微信公眾號數(shù)量大概在2000萬之上，活躍用戶約7.6億，總粉絲過50億，等于每40個人當(dāng)中就有一個微信公眾號。

微信微博等社交媒體已經(jīng)逐漸成為新的壟斷入口，在逐漸取代原來的搜索器和瀏覽器，在中國16歲-24歲的網(wǎng)民中，平均每天耗費(fèi)在社交媒體的時間是9.2小時，其中微信已經(jīng)形成一家獨(dú)大的局面。

從早期的地理位置爭奪人流量，到電商時代的流量思維，如今移動互聯(lián)網(wǎng)爭奪用戶時間的競爭已經(jīng)硝煙彌漫。

時間就是注意力，注意力是有限的寶貴資源，更是營銷戰(zhàn)場必爭之地！

微信公眾號+朋友圈+社群，已經(jīng)成為大部分企業(yè)的營銷標(biāo)配。

我們實(shí)在沒有理由，不選擇一個占據(jù)用戶最多，粘性最強(qiáng)的營銷媒介。

再小的個體，都有自己的品牌，從玩公眾號、朋友圈、社群開始吧！

二、公眾號定位

目前，我們常見的公眾號類型，主要分為以下十大類：

1、組織：政府、公司、網(wǎng)站、產(chǎn)品、報(bào)刊等，如：央視新聞、招商銀行、經(jīng)緯創(chuàng)投、簡書、城市畫報(bào)等

2、紅人：企業(yè)家、作家、明星、大V等，如：雷軍、鬼腳七、蕭秋水、咪蒙

3、主題：時評、武俠、吃喝、書影音、購物等，如：毒蛇電影、玩車教授、六神磊磊讀金庸

4、技能：ppt、漫畫、思維導(dǎo)圖、手繪、攝影等，如：秋葉ppt、張兵思維導(dǎo)圖、王左中右等

5、場景：代表一種格、調(diào)、傳遞一種價值觀，如：一條等

6、細(xì)分領(lǐng)域：有特色的地方內(nèi)容和新聞，如：深圳潮生活、武漢那些事等

7、垂直行業(yè)：對某個行業(yè)的內(nèi)容或者資源積累，如：改裝車、親子營、餐飲老板內(nèi)參、掌控糖尿病等

8、社群，專門為社群服務(wù)的，如：混沌研習(xí)社、十點(diǎn)讀書會、南極圈等

9、粉絲：圈定一幫特定的讀者，以便簽形式，如：行動派、我們都是文藝青年，互聯(lián)網(wǎng)的早讀課等

10、職業(yè)，專門服務(wù)新媒體人、醫(yī)生等，如：插座學(xué)院、新榜

在市場營銷學(xué)中，品牌的定位就是使品牌、產(chǎn)品在消費(fèi)者的心目中形成一個適當(dāng)?shù)母拍睿踔猎斐梢环N思維定勢，以獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，從而在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個適當(dāng)?shù)奈恢茫蛊洚a(chǎn)生購買欲望。

企業(yè)運(yùn)營公眾號，首先面對的問題不知道如何精準(zhǔn)定位，定位包括本身的類型定位以及用戶定位。

按照規(guī)律，我們把企業(yè)類型公眾號進(jìn)行細(xì)分，主要分為三種傳播類型，一種是企業(yè)品牌宣傳為主，一種是微電商交易的平臺，一種是以服務(wù)用戶為主的功能號。

企業(yè)業(yè)務(wù)要么2B，要么2C，賣給企業(yè)，或者賣給個人。

其次，找到目標(biāo)用戶定位，構(gòu)建用戶畫像。

用戶定位即：通過調(diào)研，根據(jù)用戶的目標(biāo)、行為和觀點(diǎn)的差異，將他們區(qū)分為不同的類型，從每種類型中抽取典型特質(zhì)，賦予名字、照片、場景等描述，構(gòu)成了一個用戶的人物原型。

構(gòu)建用戶畫像，分為顯性和隱性畫像兩個方面。

顯性畫像：即用戶群體的可視化的特征描述，如目標(biāo)用戶的年齡、性別、職業(yè)、地域、興趣愛好等特征；

隱性畫像：用戶內(nèi)在的深層次的特征描述。包含了用戶的產(chǎn)品使用目的、用戶偏好、用戶需求、產(chǎn)品的使用場景等。

說白了，做用戶畫像就是對一群人進(jìn)行特征描述，是對一個群體的共性特質(zhì)進(jìn)行提煉，給用戶群體打標(biāo)簽。

三、內(nèi)容運(yùn)營

新媒體營銷，內(nèi)容為王，公眾號的生死存亡，取決于內(nèi)容運(yùn)營。

你要推送給粉絲什么內(nèi)容？內(nèi)容怎么產(chǎn)生？內(nèi)容運(yùn)營有什么技巧？

1.推送什么內(nèi)容?

先想清楚粉絲是誰，他們喜歡什么，針對性的推送內(nèi)容給他，內(nèi)容要有用或者能有共鳴的，無論是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)發(fā)，要做出差異化的內(nèi)容運(yùn)營策略。

每篇文章的推送，我們都要考慮：

這篇文章的內(nèi)容可能吸引什么樣的讀者？

他們是你的目標(biāo)用戶嗎？

他們具體有什么特點(diǎn)？

他們的痛點(diǎn)與需求是什么？

文章內(nèi)容有他們需要的東西嗎？

有個規(guī)律，如果一篇文章的受眾是：“可能的讀者”與“目標(biāo)用戶”具有較大的有效重疊部分，那么這是一篇定位較為精準(zhǔn)，能有效轉(zhuǎn)化的文章。

如果“可能的讀者”與“目標(biāo)用戶”毫無交集，那么這是一篇無效的文章。

如果“可能的讀者”與“目標(biāo)用戶”只有少量交集，那么這是一篇低效的文章。

2.內(nèi)容怎么產(chǎn)生?

內(nèi)容可以劃分為原創(chuàng)或者非原創(chuàng)。

互聯(lián)網(wǎng)最大的魅力在于你可以瞬間獲取很多的信息，對于公眾號運(yùn)營者來說，這些渠道是你需要關(guān)注的:

A.博客:QQ空間，網(wǎng)易博客，百度空間，新浪博客

B.百科:百度百科，互動百科

C.文檔分享平臺:百度文庫，新浪資料，豆丁網(wǎng)，新浪微盤等。

D.社交化媒體:微博，微信，人人網(wǎng)，知乎，豆瓣等

E.新聞客戶端:網(wǎng)易，新浪，搜狐，騰訊客戶端等

F.知乎和百度知道等問答平臺等

G,競爭對手公眾號:關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了50個競爭對手的微信，就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。

競爭對手是最好的老師！

3.內(nèi)容運(yùn)營有什么技巧呢?

A.做好內(nèi)容的規(guī)劃

內(nèi)容規(guī)劃，第一能讓作者運(yùn)營更加輕松、從容，不用擔(dān)心每天不知道推送什么給讀者，第二，能讓讀者系統(tǒng)性的了解某個領(lǐng)域的專業(yè)知識，而不是看雜亂的文章，日記類型賬號除外。

對于內(nèi)容的欄目規(guī)劃，可以根據(jù)自己的公眾號實(shí)際情況來定，比如：

1、干貨：提供具有實(shí)操指導(dǎo)性的圖文，讓用戶可以拿來照搬就能用的。

2、資訊：最新最勁爆的，處于所在行業(yè)的前沿動態(tài)。

3、正能量：生活中的趣事兒，樂事兒，要有正能量，要有自己的情感分享，要讓文章讀起來具有人情味。

4、活動：活動是根據(jù)個人或者企業(yè)的實(shí)際情況而做的，要讓用戶有參與性。

B.內(nèi)容形式差異化

內(nèi)容形式可以有圖文、語音，視頻等方式。畢竟圖文傳達(dá)的有限，容易視覺疲勞。結(jié)合語音和視頻，做成互動游戲，能優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

C.內(nèi)容整合

如果做不到每天原創(chuàng)，可以招募投稿。從中選擇優(yōu)秀的稿件推送，例如盧松松博客，就是這類做法，互推好文也是一種解決路徑，還可以互相引流增粉。

D.讓粉絲產(chǎn)生依賴

首先是時間依賴。注意推送的時間，每一天都要按時推送內(nèi)容，比如曉涵的公眾號每天推送內(nèi)容的時間為22:30分，能讓讀者慢慢習(xí)慣，形成依賴；不能日更的賬號需要考慮每一次推送內(nèi)容的間隔天數(shù)。

其次是內(nèi)容依賴。內(nèi)容推送也可以考慮連載形式，就像你在曉涵的賬號經(jīng)常看到文章有上下篇。也是在培養(yǎng)讀者習(xí)慣等待文章的心理。

E.打造爆文的六點(diǎn)定律

微信公眾號完整運(yùn)營攻略

1、文章主題積極，正能量，傳遞正面的愉悅的情緒，讀完后讓讀者感到興奮

2、讓用戶非常憤怒和恐慌的文章

3、讓讀者覺得自己消息靈通、見多識廣

4、實(shí)用且容易記住的內(nèi)容

5、有價值的故事

6、特別有創(chuàng)意的搞笑漫畫、圖片

F.提高內(nèi)容展示顏值

一篇圖文，用戶第一眼可以看到的是標(biāo)題和題圖，然后決定是否進(jìn)來看看。

題圖，是吸引點(diǎn)擊的另一個戰(zhàn)場，大題圖900*500像素的比例，小題圖200*200像素的比例，在多圖文中，大題圖底部預(yù)留108像素空間，因?yàn)闀袠?biāo)題遮蓋。

圖文內(nèi)容排版，是顏值的核心，唯一目的就是讓用戶讀起來輕松愉悅，眼睛看得舒服。

四、粉絲運(yùn)營

僅從粉絲運(yùn)營角度，微信公眾號運(yùn)營可以分為種子用戶期、初始用戶期、用戶增長期。

1、種子用戶期

獲取種子用戶的過程，是一個試錯的階段，最適合自己的方法，才是最好的。

同時，這個過程會比較漫長、艱難，畢竟是從0到100，上道了，就順路了。

2、初始用戶期

在積累了一定種子用戶期后，進(jìn)入初始用戶運(yùn)營階段，公眾號本身已經(jīng)具備一定粉絲量，這個時候，應(yīng)該設(shè)立更高的目標(biāo)，建立kpi體系，做運(yùn)營計(jì)劃，并作具體量化分析。

比如初始用戶期是10000粉絲，3個月內(nèi)完成，平均到每天是增粉111個，要達(dá)到這個目標(biāo)，該做哪些具體事情？依靠什么渠道，還需要增加什么渠道？

把他們羅列出來，統(tǒng)計(jì)每個渠道的增長數(shù)據(jù)，找到你最擅長的最有效的渠道，深耕細(xì)作，集中突破，讓粉絲自然增長，最終完成目標(biāo)。

做這個事情的好處就是，每天都能穩(wěn)定增長，然后把精力集中放在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作。

3、用戶增長期

如果過了一萬粉絲，算是進(jìn)入用戶增長期，公眾號內(nèi)容調(diào)性、定位也比較成熟，這個時候可以考慮做付費(fèi)推廣，推廣要快、有力度，同樣制定目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃，比如從1萬粉絲增長到5萬，2個月完成。

付費(fèi)推廣的渠道，每個號不同，也需要一個試錯，特別是想商業(yè)化的公眾號，更需要做好付費(fèi)推廣的規(guī)劃，現(xiàn)在用戶紅利期已過，內(nèi)容紅利期還在，有坑，也有機(jī)會。

在增長期的賬號，也可以繼續(xù)”初始用戶期”推廣方法穩(wěn)定獲取每天流量，進(jìn)行互推，加入微信聯(lián)盟，進(jìn)行付費(fèi)大號推廣、活動推廣等。

五、資源積累

資源積累，對于一個公眾號的發(fā)展至關(guān)重要，當(dāng)粉絲積累到一定程度，它會進(jìn)入瓶頸期，這個時候你需要的是引爆，而這些資源可以幫助你。

六、粉絲互動

做新媒體，就是做好一件事，和粉絲做朋友。

粉絲互動其實(shí)就是在做如何留住粉絲，使公眾號更加具有粘性，更具人性化，是微信運(yùn)營能力的關(guān)鍵因素。

以下是根據(jù)其他公眾號總結(jié)出來的互動活動方式：

A.免費(fèi)贈送**干貨電子版

有價值的行業(yè)干貨資料，在被整理和挑選之后，還是很有吸引力的，可以通過設(shè)置關(guān)注公眾號，回復(fù)關(guān)鍵詞，存到網(wǎng)盤自動領(lǐng)取的方式。

B.免費(fèi)贈送體驗(yàn)品

如果關(guān)注懂懂日記的公眾號，會有機(jī)會收到簽名書，或者他的讀者贈送的禮品，護(hù)膚品類的公眾號也可以通過免費(fèi)發(fā)送體驗(yàn)裝的方式獲取種子用戶。

C.直接給微信紅包

這種方式簡單直接粗暴，將粉絲導(dǎo)流到微信小號，建立微信群發(fā)紅包。

D.轉(zhuǎn)發(fā)有獎

裂變傳播，最有效的方式之一。小米的社會化營銷，將這一招用到了極致。

E.微信簽到

簽到可以作為一種儀式，連續(xù)簽到，如滿七天，即可獲得神秘禮品或優(yōu)惠券。

F.回答問題

這個是參考一個大號的形式，做成定期交流的活動也是極好。

七、盈利模式

當(dāng)你的公眾號具備了一定的粉絲量后，如何去盈利完成變現(xiàn)閉環(huán)呢？

微信公眾號有以下八種“活法”，僅供參考。

1、個人品牌模式

即打造個人品牌，成為某一個細(xì)分領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，為自己的專業(yè)和公司做背書，即時暫時不賺錢，長遠(yuǎn)得到的卻是可觀的名聲和身價。

2、超級ip模式

明星模式不同于個人品牌模式，這個就是真正的ＫＯＬ，他們有很強(qiáng)的個人魅力和龐大的粉絲群體，已經(jīng)成為一個超級ｉｐ，盈利模式可以有打賞、廣告、衍生品開發(fā)等。

3、內(nèi)容寫手模式

即時不懂自我包裝、炒作，不懂用戶運(yùn)營，能寫文章，也是有出路的，一方面可以開辟付費(fèi)閱讀專欄，也可以出版電子書銷售，還能成為撰稿人，很多公關(guān)公司和企業(yè)都缺深度創(chuàng)作的寫手。

4、垂直渠道模式

如果很懂用戶運(yùn)營，有龐大的基礎(chǔ)，能畫出精準(zhǔn)的用戶畫像，可以把公眾號打造成營銷渠道，尤其是垂直號或者區(qū)域號，有很強(qiáng)的用戶粘性，轉(zhuǎn)化率較高，還可以接收廣告。

5、產(chǎn)品直銷模式

公眾號與用戶的連接無關(guān)乎三個層面：利用、情趣、思想。

情趣和思想更多的表現(xiàn)在內(nèi)容上，利用除了可以通過內(nèi)容展現(xiàn)，還可以通過產(chǎn)品來展現(xiàn)。

不滿足于僅給他人當(dāng)廣告和營銷渠道，自己也可以推出自己的產(chǎn)品，有做內(nèi)容產(chǎn)品的，有做服務(wù)產(chǎn)品的，也有做實(shí)物產(chǎn)品的。

6、付費(fèi)會員模式

會員模式的表面是粉絲和社群的運(yùn)營，核心是能力和資源的套餐式、標(biāo)準(zhǔn)化輸出。

如果你是個專業(yè)人士，有足夠的能力和資源可以輸出，也有時間和恒心，不妨試試會員模式。

7、聯(lián)盟優(yōu)選模式

萬達(dá)自媒體聯(lián)盟，早已聲名鵲起，類似的自媒體聯(lián)盟還有很多，一定程度改變了自媒體人各自為戰(zhàn)的游擊隊(duì)局面，畢竟，抱團(tuán)才能走得更遠(yuǎn)，能加速商業(yè)變現(xiàn)，才能形成與傳統(tǒng)商業(yè)媒體抗衡的趨勢。

在這種模式中，聯(lián)盟扮演了中介和經(jīng)紀(jì)人的角色，它鏈接的是廣告主、公關(guān)公司和自媒體。

公眾號除了增粉外，樹立在某一領(lǐng)域的權(quán)威影響力更為重要，越垂直，越有價值，對于標(biāo)簽明顯的賬號而言，加入聯(lián)盟應(yīng)該是不錯的活法。

8、平臺交易模式

kol終究是少數(shù)人的舞臺，更多的賬號處于長尾地帶。

這兩年也涌現(xiàn)了很多自媒體廣告聯(lián)盟，以傳播易為代表，一方面幫助這些公眾號接單，組建了個公眾號大賣場，另一方面中小企業(yè)主采購廣告，但是價格虛高，粉絲水份大，效果有水份這些無法避免。

未來趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)，就是自媒體→自品牌→自商業(yè)，找到規(guī)律，就是找到了方向。

一句話總結(jié)：

定位微信公眾號，做好內(nèi)容，開始推廣，積累粉絲，通過不斷積累人脈，引爆粉絲，與粉絲互動，留住粉絲，最后設(shè)計(jì)盈利模式，讓公眾號成為一部賺錢機(jī)器。

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